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Je n'ai pas reçu mon SMS de test, est-ce normal ?Eteignez votre portable, et rallumez le. Votre opérateur en profitera pour vous envoyer tous vos sms en attente. Exceptionnellement, certains SMS peuvent arriver avec retard, quand notre réseau est très chargé. S'il est important que vos SMS arrivent instantanément, nous avons un produit immédiat, un peu plus cher, le SMS Pro.

Le SMS est un support rentableNos études montrent que selon le secteur d'activité, selon la cible, selon le contenu du message et le bénéfice offert au client, les taux de retour sur opérations de mailing sms varient entre 3 et 15%, ce qui pour un prix moyen du SMS de 8 ct HT, établit le coût du contact en point de vente entre 0,5 et 2,5 ?. Compte tenu du ciblage qu'offre le SMS, ce support de communication est très rentable, sans équivalent.

Le SMS est un support efficaceUne entreprise qui dispose de son propre fichier client et qui souhaite leur diffuser une information exclusive pourra recourir au SMS. A la différence du mail, dont l'impact est aléatoire, le message sera porté à la connaissance du client. Si l'adresse émetteur du SMS est un numéro d emobile inconnu du destinataire, le message sera lu. Compte tenu du ciblage qu'offre ce support, ce support de contact est très efficace, sans équivalent.





L'expérience collectée auprès de nos clients nous permet d evous donner les conseils suivants :

Le téléphone ne quitte pas votre client Il accompagne son détenteur. Si vous savez à l'avance dans quelle tranche horaire votre client pourra se déplacer sur votre lieu de vente (par ex trajet domicile-travail), programmez vos envois en conséquence pour créer un achat d'impulsion.

Adoptez le langage SMS sans excès :160 caractères, c'est peu. Qq abréviations vs feront gagner 2 l'espace + entretiendront 1 certaine compliciT. Evitez le tutoiement (sauf si vous tutoyez la personne). Si vous utilisez régulièrement les mêmes abréviations, vous en tirerez un autre avantage : vos clients adopteront votre langage écrit et vous en seront reconnaissants. Avec les moins de 25 ans, faites très attention au risque de faire du « jeunisme », le client pourrait le prendre très mal. Dans une relation commerciale, chacun doit rester à sa place.

Attention aux caractères spéciaux 20% au moins des téléphones digèrent très mal les caractères ou symboles tels que ?, [, ], ê, ï, ë, ?.. Pas de problèmes en revanche pour é, è ou à.

Ce n'est pas parce que vous utilisez le SMS qu'il faut manquer de respect Pour vos SMS, témoigner à vos clients du respect. Commencez votre message par Bonjour ou par Bjr. Et signez le message. Et faites figurer un numéro de téléphone de contact.


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